§ 1. ОБЩИ УСЛОВИЯ
1.1 Договор
Ставайки клиент и правейки покупка от Neckwear Sweden AB (556882-4063), вие се съгласявате с тези общи условия.
1.2 Непълнолетни
Neckwear Sweden AB сключва договори само с пълнолетни лица над 18 години. Непълнолетните трябва да получат съгласие от родител или настойник, за да направят покупка.
1.3 Цени
Всички наши цени са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС. В случай на промяна на ставката на ДДС си запазваме правото да коригираме цените. Запазваме си правото за евентуални грешки в цените, което може да доведе до анулиране на поръчки.
§ 2. ДОСТАВКА
2.1 Български пощи: 5,99 BGN – безплатна при покупки над 69,99 BGN
Проследима пратка със срок на доставка от 10 до 23 работни дни. Пратката се доставя директно до вашата пощенска кутия или до най-близкия пощенски офис, ако е твърде голяма. Поръчки, направени преди 15:00 ч., се изпращат същия ден.
2.2 Експресна доставка до дома с UPS: 2–4 работни дни: 32,99 BGN
Доставката се извършва с UPS директно до вашия адрес или работно място. Поръчки, направени преди 14:00 ч. от понеделник до петък, се изпращат същия ден и пристигат в рамките на 2–4 работни дни. Не се извършват доставки в събота и неделя. Информация за проследяване ще получите по имейл. Този метод на доставка не подлежи на възстановяване при връщане.
2.3 Неполучена пратка
Ако не вземете или откажете да приемете вашата пратка, ще бъдете таксувани 40 BGN.
§ 3. ВРЪЩАНИЯ И ЗАМЕНИ
3.1 Как да върна покупка?
Отбележете продукта върху потвърждението на поръчката, който искате да върнете. Поставете потвърждението на поръчката заедно с продукта в пакета и изберете предпочитания от вас начин на доставка. Обработваме връщането или замяната в същия ден, в който получим пакета.
3.2 Разходи за връщане
Разходите за връщане са за ваша сметка. Свържете се с местния пощенски офис или куриер за актуални цени.
3.3 100-дневен срок за връщане
Имате 100 дни от получаването на продукта да го върнете, независимо от причината, и да получите обратно парите си или да го замените с друг продукт. Стандартният формуляр за отказ е наличен на нашия уебсайт.
3.4 Замяна
Ако искате да замените продукт, препоръчваме първо да го върнете и след това да направите нова поръчка.
3.5 Възстановяване на сумата
Сумата се възстановява по вашата сметка в деня, в който получим връщането.
3.6 Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да е неизползван. Имате право да разгледате продукта, но той трябва да е в първоначалното си състояние. Продуктите трябва да се върнат в оригиналната си опаковка. Обработката на връщанията може да отнеме до три седмици.
§ 4. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ
4.1 Рекламация
Ако продуктът е дефектен, ще го поправим или заменим без допълнителни разходи. Свържете се с нашето обслужване на клиенти или регистрирайте рекламацията онлайн. Подгответе номера на поръчката си за по-бързо обслужване. Ние покриваме всички разходи, свързани с рекламацията, в съответствие със защитата на потребителите на ЕС.
4.2 Гаранция
В допълнение към законовата 2-годишна гаранция за съответствие на продукта и гаранцията срещу скрити дефекти, предлагаме и допълнителна 5-годишна гаранция за всички продукти. Гаранцията означава, че дефектните продукти ще бъдат ремонтирани или заменени с идентични. Ако това не е възможно, ще получите подаръчна карта на стойността на продукта. Парично възстановяване не се извършва след изтичане на 100 дни от доставката.
§ 5. ЛИЧНИ ДАННИ (GDPR) И БИСКВИТКИ
5.1 GDPR
Когато пазарувате на нашия уебсайт, съхраняваме някои лични данни. Имате право да поискате достъп до тези данни или тяхното изтриване. Също така използваме бисквитки, за да подобрим потребителското изживяване. Повече информация има в нашата политика за поверителност.
§ 6. ПЛАЩАНЕ
6.1 Методи на плащане
Scottsberry.com си сътрудничи с Adyen, който обработва всички плащания и възстановявания.
§ 7. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
7.1 Медиация
В случай на спор можете да използвате алтернативно решаване на спорове чрез независим медиатор, съгласно директивата на ЕС 2013/11/EU. За повече информация се свържете с нашето обслужване на клиенти.