§ 1. CONDICIONES GENERALES
1.1 Acuerdo
Al convertirse en cliente y realizar una compra en Neckwear Sweden AB (556882-4063), acepta estos términos y condiciones.
1.2 Menores de edad
Neckwear Sweden AB solo celebra contratos con personas mayores de 18 años. Los menores de edad deben contar con la autorización de un padre o tutor legal para realizar compras.
1.3 Precios
Todos nuestros precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA. En caso de cambios en el tipo de IVA, nos reservamos el derecho a ajustar los precios en consecuencia. Nos reservamos también el derecho a cancelar pedidos en caso de errores de precios.
§ 2. ENTREGA
2.1 Entrega estándar con Correos: 2,90€ – Gratis en pedidos superiores a 39€
Paquete con seguimiento con un plazo de entrega de 4–7 días laborables. El paquete se entregará directamente en su buzón o en la oficina de Correos más cercana si no cabe en el buzón. Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día.
2.2 Entrega a domicilio UPS Express: 2–4 días laborables: 14,99€
Entrega realizada por UPS directamente en su domicilio o lugar de trabajo. Los pedidos realizados antes de las 14:00 de lunes a viernes se envían el mismo día con entrega en 2–4 días laborables. No se realizan entregas los sábados y domingos. La información de seguimiento se enviará por correo electrónico. Este método de entrega no es reembolsable en caso de devolución.
2.3 Paquete no recogido
Si no recoge o rechaza su paquete, se cobrará una tarifa de 20€.
§ 3. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
3.1 ¿Cómo devuelvo una compra?
Marque el producto en la confirmación del pedido que desea devolver. Coloque la confirmación del pedido en el paquete junto con el producto y elija el método de envío deseado para la devolución. Procesamos su devolución o cambio el mismo día en que recibimos el paquete.
3.2 Coste de la devolución
Usted asume el coste del envío de la devolución. Contacte con su oficina de correos o transportista local para conocer los precios actuales.
3.3 Derecho de desistimiento de 100 días
Dispone de 100 días desde la recepción del producto para devolverlo por cualquier motivo y obtener un reembolso o cambiarlo por otro producto.
3.4 Cambio
Si desea cambiar un producto, recomendamos que primero lo devuelva y luego realice un nuevo pedido.
3.5 Reembolso
El reembolso se efectuará en su cuenta el mismo día en que recibamos la devolución.
3.6 Condiciones para devoluciones
Para que se acepte la devolución, el producto debe estar sin usar. Tiene derecho a examinar el producto, pero debe permanecer en condiciones esencialmente inalteradas. Los productos deben devolverse en su embalaje original. La gestión de devoluciones puede tardar hasta tres semanas.
§ 4. RECLAMACIONES Y GARANTÍA
4.1 Reclamaciones
Si el producto es defectuoso, lo repararemos o reemplazaremos sin coste adicional. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente o registre la reclamación online. Tenga preparado el número de pedido para una gestión más rápida. Cubrimos todos los costes asociados a reclamaciones conforme a las normas de protección al consumidor de la UE.
4.2 Garantía
Además de la garantía legal obligatoria de 2 años por conformidad del producto y garantía contra defectos ocultos, ofrecemos una garantía adicional voluntaria de 5 años en todos los productos. La garantía cubre la reparación o sustitución por un producto idéntico. Si esto no es posible, recibirá una tarjeta regalo equivalente al valor del producto. No se realizarán reembolsos en efectivo después de 100 días desde la entrega.
§ 5. DATOS PERSONALES (GDPR) Y COOKIES
5.1 GDPR
Cuando compra en nuestro sitio web, almacenamos ciertos datos personales. Tiene derecho a solicitar acceso a estos datos o su eliminación. También utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Obtenga más información en nuestra política de privacidad.
§ 6. PAGO
6.1 Métodos de pago
Scottsberry.com colabora con Adyen, que gestiona todos los pagos y reembolsos.
§ 7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
7.1 Mediación
En caso de conflicto, tiene la opción de recurrir a una resolución alternativa de conflictos mediante un mediador independiente según la Directiva UE 2013/11/EU. Para la resolución local de conflictos, puede contactar con la Junta Arbitral Nacional de Consumo en España. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para más información.