§ 1. CONDITIONS GÉNÉRALES
1.1 Contrat
En devenant client et en passant commande auprès de Neckwear Sweden AB (556882-4063), vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
1.2 Mineurs
Neckwear Sweden AB conclut uniquement des contrats avec des personnes majeures âgées de plus de 18 ans. Les mineurs doivent obtenir l'autorisation de leurs parents ou tuteurs pour effectuer des achats.
1.3 Prix
Tous nos prix sont indiqués en euros (€) TTC. En cas de modification du taux de TVA, nous nous réservons le droit d'ajuster nos prix en conséquence. Nous nous réservons également le droit d'annuler des commandes en cas d'erreurs de prix.
§ 2. LIVRAISON
2.1 La Poste : 2,90€ – Livraison gratuite dès 39€ d'achat
Colis traçable avec un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrés. Le colis sera livré directement dans votre boîte aux lettres ou au bureau de poste le plus proche si le colis est trop volumineux. Les commandes passées avant 15h00 sont expédiées le jour même. En cas de retard dépassant 30 jours, vous avez le droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement complet sous 14 jours.
2.2 Livraison à domicile UPS Express : 2 à 4 jours ouvrés : 14,99€
Livraison effectuée par UPS directement à votre domicile ou à votre lieu de travail. Les commandes passées avant 14h00 du lundi au vendredi sont expédiées le jour même pour une livraison sous 2 à 4 jours ouvrés. Pas de livraison les samedis et dimanches. Les informations de suivi seront envoyées par e-mail. Ce mode de livraison n'est pas remboursable en cas de retour.
2.3 Colis non retiré
Si vous ne retirez pas ou refusez votre colis, des frais de 20€ vous seront facturés.
§ 3. RETOURS ET ÉCHANGES
3.1 Comment effectuer un retour ?
Marquez l'article sur la confirmation de commande que vous souhaitez retourner. Placez la confirmation de commande dans le colis avec l'article et choisissez le mode d'expédition pour votre retour. Nous traitons votre retour ou échange le jour même de sa réception.
3.2 Coût du retour
Les frais de retour sont à votre charge. Pour connaître les tarifs en vigueur, consultez le site de La Poste ou contactez leur service client.
3.3 Délai de rétractation de 100 jours
Vous disposez d'un délai de 100 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits, quelle que soit la raison, et obtenir un remboursement ou procéder à un échange. Un formulaire standard de rétractation est disponible sur notre site internet.
3.4 Échange
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner votre article puis de passer une nouvelle commande.
3.5 Remboursement
Tous les retours doivent être envoyés à notre adresse en Suède. Nous effectuons le remboursement sur votre compte le jour même de la réception du retour.
3.6 Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, le produit doit être inutilisé. Vous avez le droit d'examiner le produit, mais il doit être en état neuf. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Le traitement des retours peut prendre jusqu'à trois semaines.
§ 4. RÉCLAMATION ET GARANTIE
4.1 Réclamation
En cas de produit défectueux, nous le réparerons ou l’échangerons sans frais supplémentaires. Contactez notre service client ou déposez une réclamation en ligne. Veuillez préparer votre numéro de commande pour un traitement rapide. Tous les frais liés à la réclamation seront pris en charge par nos soins, conformément aux directives des autorités compétentes.
4.2 Garantie
En plus de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés, nous offrons une garantie complémentaire volontaire de 5 ans sur tous nos produits. Cette garantie implique que les produits défectueux seront réparés ou remplacés par un produit identique. Si cela n'est pas possible, vous recevrez une carte-cadeau équivalant à la valeur du produit. Aucun remboursement en espèces ne sera effectué après un délai de 100 jours suivant la livraison.
§ 5. DONNÉES PERSONNELLES (RGPD) & COOKIES
5.1 RGPD
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous enregistrons certaines de vos données personnelles. Vous avez le droit d’accéder à ces données ou de demander leur suppression. Nous utilisons également des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
§ 6. PAIEMENT
6.1 Modes de paiement
Scottsberry.com collabore avec Adyen, qui gère tous les paiements et remboursements.
§ 7. RÉSOLUTION DES LITIGES
7.1 Médiation
En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir à un mode alternatif de résolution des litiges par l'intermédiaire d'un médiateur indépendant conformément à la directive européenne 2013/11/UE. Contactez notre service client pour plus d'informations.