§ 1. ALGEMENE VOORWAARDEN
1.1 Overeenkomst
Door klant te worden en een aankoop te doen bij Neckwear Sweden AB (556882-4063), accepteer je deze algemene voorwaarden.
1.2 Minderjarigen
Neckwear Sweden AB sluit uitsluitend overeenkomsten met volwassenen ouder dan 18 jaar. Minderjarigen moeten toestemming van een ouder of wettelijke voogd hebben om een aankoop te doen.
1.3 Prijzen
Al onze prijzen zijn vermeld in euro (€) inclusief btw. Bij eventuele wijzigingen in het btw-tarief behouden wij ons het recht voor de prijzen dienovereenkomstig aan te passen. Wij behouden ons ook het recht voor om bestellingen te annuleren bij eventuele prijsfouten.
§ 2. LEVERING
2.1 Standaardlevering via PostNL: € 2,90 - Gratis bij bestellingen boven € 39
Traceerbaar pakket met een levertijd van 3–4 werkdagen. Het pakket wordt rechtstreeks in je brievenbus of bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt bezorgd als het niet in de brievenbus past. Bestellingen die vóór 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
2.2 UPS Express thuisbezorging: 2–4 werkdagen: € 14,99
Levering door UPS rechtstreeks op je thuis- of werkadres. Bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur van maandag tot vrijdag worden dezelfde dag verzonden en binnen 2–4 werkdagen geleverd. Er worden geen leveringen uitgevoerd op zaterdag en zondag. Track & Trace-informatie ontvang je per e-mail. Deze verzendmethode wordt bij retournering niet vergoed.
2.3 Niet afgehaalde pakketten
Als je je pakket niet ophaalt of weigert te accepteren, brengen wij € 20 administratiekosten in rekening.
§ 3. RETOURNEREN EN RUILEN
3.1 Hoe retourneer ik mijn aankoop?
Markeer het artikel op de orderbevestiging dat je wilt retourneren. Plaats de orderbevestiging samen met het artikel in het pakket en kies zelf de gewenste verzendmethode voor retourzending. Wij verwerken jouw retour of omruiling op dezelfde dag dat wij het pakket ontvangen.
3.2 Kosten voor retourneren
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Neem contact op met je lokale vervoerder of postkantoor voor actuele prijzen.
3.3 Herroepingsrecht van 100 dagen
Je hebt 100 dagen na ontvangst van het product om deze zonder opgave van reden te retourneren. Je krijgt je geld terug of kunt het product ruilen voor een ander artikel.
3.4 Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, raden we aan om het artikel eerst te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
3.5 Terugbetaling
Het aankoopbedrag wordt dezelfde dag terugbetaald op je rekening wanneer wij de retour hebben ontvangen.
3.6 Voorwaarden voor retourneren
Om je retour te accepteren moet het product ongebruikt zijn. Je mag het product bekijken, maar het moet in wezen ongewijzigd blijven. Producten dienen in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Het verwerken van retouren kan tot drie weken duren.
§ 4. KLACHTEN EN GARANTIE
4.1 Klachten
Indien het product defect is, repareren of vervangen wij het kosteloos. Neem contact op met onze klantenservice of registreer je klacht online. Houd je ordernummer bij de hand voor een snellere afhandeling. Wij dragen alle kosten voor klachten conform de EU-consumentenbeschermingsregels.
4.2 Garantie
Naast de wettelijke garantie van twee jaar voor productconformiteit en verborgen gebreken bieden wij een vrijwillige garantie van vijf jaar op alle producten. De garantie houdt in dat defecte producten worden gerepareerd of vervangen door een identiek product. Indien dit niet mogelijk is, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het product. Er vindt geen terugbetaling plaats na 100 dagen na levering.
§ 5. PERSOONLIJKE GEGEVENS (GDPR) & COOKIES
5.1 GDPR
Wanneer je op onze website winkelt, bewaren wij bepaalde persoonsgegevens. Je hebt het recht om inzage in deze gegevens te verzoeken of om deze te laten verwijderen. Wij gebruiken ook cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Lees meer hierover in ons privacybeleid.
§ 6. BETALING
6.1 Betaalmethoden
Scottsberry.com werkt samen met Adyen, die alle betalingen en terugbetalingen verwerkt.
§ 7. GESCHILLENBESLECHTING
7.1 Bemiddeling
Bij een eventueel geschil heb je de mogelijkheid gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechting via een onafhankelijke bemiddelaar conform EU-richtlijn 2013/11/EU. Voor lokale geschillenbeslechting kun je contact opnemen met De Geschillencommissie in Nederland. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.