§ 1. WARUNKI OGÓLNE
1.1 Umowa
Zostając klientem i dokonując zakupu w firmie Neckwear Sweden AB (556882-4063), akceptujesz niniejsze warunki zakupu.
1.2 Osoby niepełnoletnie
Neckwear Sweden AB zawiera umowy wyłącznie z osobami pełnoletnimi powyżej 18 roku życia. Osoby niepełnoletnie muszą posiadać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na dokonanie zakupu.
1.3 Ceny
Wszystkie nasze ceny są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. W przypadku zmiany stawki VAT zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniej korekty cen. Zastrzegamy sobie również prawo do anulowania zamówień w przypadku błędów cenowych.
§ 2. DOSTAWA
2.1 Dostawa standardowa Poczta Polska: 11,99 PLN - Darmowa dla zamówień powyżej 159,99 PLN
Przesyłka z możliwością śledzenia, czas dostawy 4–7 dni roboczych. Paczka jest dostarczana bezpośrednio do skrzynki pocztowej lub do najbliższego punktu Poczty Polskiej, jeśli nie zmieści się do skrzynki. Zamówienia złożone przed godziną 15:00 wysyłamy tego samego dnia.
2.2 UPS Express dostawa do domu: 2–4 dni robocze: 69,99 PLN
Dostawa realizowana przez UPS bezpośrednio na wskazany adres domowy lub służbowy. Zamówienia złożone przed godziną 14:00 od poniedziałku do piątku wysyłamy tego samego dnia z dostawą w ciągu 2–4 dni roboczych. Brak dostaw w soboty i niedziele. Informacje o śledzeniu przesyłki wysyłane są mailowo. Koszt tej metody dostawy nie podlega zwrotowi w przypadku zwrotu towaru.
2.3 Nieodebrana przesyłka
W przypadku nieodebrania lub odmowy przyjęcia przesyłki zostanie naliczona opłata w wysokości 90 PLN.
§ 3. ZWROTY I WYMIANA
3.1 Jak zwrócić zakupiony towar?
Zaznacz produkt na potwierdzeniu zamówienia, który chcesz zwrócić. Potwierdzenie zamówienia wraz z produktem umieść w przesyłce i wybierz preferowaną metodę wysyłki zwrotnej. Twój zwrot lub wymianę realizujemy tego samego dnia, w którym otrzymamy przesyłkę.
3.2 Koszt zwrotu
Koszt zwrotu ponosisz samodzielnie. Skontaktuj się z lokalnym oddziałem pocztowym lub przewoźnikiem, aby uzyskać aktualne ceny.
3.3 Prawo zwrotu 100 dni
Masz prawo zwrócić produkt w ciągu 100 dni od jego otrzymania z dowolnego powodu i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić na inny produkt.
3.4 Wymiana
Jeśli chcesz wymienić produkt, zalecamy jego zwrot, a następnie złożenie nowego zamówienia.
3.5 Zwrot pieniędzy
Zwrot środków nastąpi na Twoje konto tego samego dnia, w którym otrzymamy przesyłkę zwrotną.
3.6 Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany. Masz prawo do sprawdzenia produktu, ale musi on pozostać w zasadniczo niezmienionym stanie. Produkty należy zwracać w oryginalnym opakowaniu. Realizacja zwrotów może potrwać do trzech tygodni.
§ 4. REKLAMACJE I GWARANCJA
4.1 Reklamacja
Jeśli produkt jest wadliwy, naprawimy go lub wymienimy bez dodatkowych kosztów. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub zgłoś reklamację online. Przygotuj numer zamówienia, aby przyspieszyć proces. Pokrywamy wszystkie koszty związane z reklamacją zgodnie z przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów.
4.2 Gwarancja
Oprócz ustawowej 2-letniej gwarancji na zgodność produktu i gwarancji na wady ukryte oferujemy dodatkową dobrowolną 5-letnią gwarancję na wszystkie produkty. Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę produktu na identyczny. Jeśli nie będzie to możliwe, otrzymasz kartę podarunkową o wartości produktu. Zwrot gotówki nie jest możliwy po upływie 100 dni od dostawy.
§ 5. DANE OSOBOWE (RODO) I COOKIES
5.1 RODO
Podczas zakupów na naszej stronie internetowej przechowujemy niektóre dane osobowe. Masz prawo zażądać dostępu do tych danych lub ich usunięcia. Używamy również plików cookie w celu poprawy komfortu użytkowania. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.
§ 6. PŁATNOŚĆ
6.1 Metody płatności
Scottsberry.com współpracuje z Adyen, która obsługuje wszystkie płatności i zwroty.
§ 7. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
7.1 Mediacja
W przypadku sporu masz możliwość skorzystania z alternatywnych metod rozstrzygania sporów poprzez niezależnego mediatora zgodnie z dyrektywą UE 2013/11/EU. W sprawach lokalnych możesz skontaktować się z Inspekcją Handlową w Polsce. Więcej informacji uzyskasz, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.