§ 1. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
1.1 Contrato
Ao tornar-se cliente e realizar uma compra na Neckwear Sweden AB (556882-4063), você concorda com estes termos e condições.
1.2 Menores de idade
A Neckwear Sweden AB celebra contratos apenas com maiores de idade, acima de 18 anos. Menores precisam da aprovação de um responsável legal para realizar uma compra.
1.3 Preços
Todos os nossos preços são apresentados em euros (€), incluindo IVA. Caso a taxa do IVA seja alterada, reservamo-nos o direito de ajustar os preços em conformidade. Reservamo-nos ainda o direito de cancelar encomendas devido a erros nos preços.
§ 2. ENTREGA
2.1 Entrega padrão via CTT: 2,90€ – Grátis para encomendas acima de 39€
Envio rastreável com prazo de entrega de 4 a 6 dias úteis. A encomenda é entregue diretamente na sua caixa postal ou no ponto CTT mais próximo, caso não caiba na caixa postal. Encomendas efetuadas antes das 15:00 são enviadas no mesmo dia.
2.2 Entrega UPS Express ao domicílio: 2–4 dias úteis: 14,99€
A entrega é realizada pela UPS diretamente na sua morada ou local de trabalho. Encomendas feitas antes das 14:00 de segunda a sexta-feira são enviadas no mesmo dia com entrega em 2 a 4 dias úteis. Não são feitas entregas ao sábado e domingo. Informações de rastreamento são enviadas por e-mail. Este método de envio não é reembolsável em caso de devolução.
2.3 Encomendas não levantadas
Se não levantar ou recusar receber a encomenda, será cobrada uma taxa de 20€.
§ 3. DEVOLUÇÕES E TROCAS
3.1 Como devolver uma compra?
Indique na confirmação da encomenda o produto que deseja devolver. Coloque a confirmação juntamente com o produto na embalagem e escolha o método de envio preferido para a devolução. Processamos a sua devolução ou troca no mesmo dia em que recebemos a embalagem.
3.2 Custo da devolução
Os custos da devolução são da sua responsabilidade. Contacte o serviço postal local ou transportadora para preços atuais.
3.3 Direito de devolução de 100 dias
Tem direito a devolver o produto num prazo de 100 dias após a receção, por qualquer motivo, e obter o reembolso ou trocar por outro produto.
3.4 Troca
Se desejar trocar um produto, recomendamos que o devolva primeiro e faça uma nova encomenda.
3.5 Reembolso
O valor será reembolsado na sua conta no mesmo dia em que recebermos a devolução.
3.6 Condições de devolução
Para ser aceite, o produto deve estar sem uso. Pode inspecionar o produto, mas deve permanecer em condições essencialmente inalteradas. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. O processamento das devoluções pode levar até três semanas.
§ 4. RECLAMAÇÕES E GARANTIA
4.1 Reclamações
Se o produto apresentar defeito, repararemos ou substituiremos sem custos adicionais. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente ou registe a reclamação online. Tenha o número da encomenda à mão para agilizar o atendimento. Assumimos todos os custos associados às reclamações de acordo com as regras de proteção do consumidor da UE.
4.2 Garantia
Além da garantia legal obrigatória de 2 anos para conformidade do produto e garantia contra defeitos ocultos, oferecemos uma garantia adicional de 5 anos em todos os produtos. A garantia cobre a reparação ou substituição por um produto idêntico. Se não for possível, receberá um vale-presente no valor do produto. Não é efetuado reembolso em dinheiro após 100 dias da entrega.
§ 5. DADOS PESSOAIS (RGPD) E COOKIES
5.1 RGPD
Ao comprar no nosso site, armazenamos certos dados pessoais. Tem o direito de solicitar acesso ou eliminação destes dados. Também utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador. Consulte mais informações na nossa política de privacidade.
§ 6. PAGAMENTO
6.1 Métodos de pagamento
Scottsberry.com colabora com a Adyen, que processa todos os pagamentos e reembolsos.
§ 7. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
7.1 Mediação
Em caso de litígio, pode recorrer à resolução alternativa através de um mediador independente, conforme a diretiva da UE 2013/11/EU. Para resolução local, pode contactar o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo em Portugal. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informações.