§ 1. VŠEOBECNÉ PODMIENKY
1.1 Zmluva
Tým, že sa stanete zákazníkom a vykonáte nákup u spoločnosti Neckwear Sweden AB (556882-4063), súhlasíte s týmito obchodnými podmienkami.
1.2 Maloletí
Spoločnosť Neckwear Sweden AB uzatvára zmluvy len s osobami staršími ako 18 rokov. Maloletí potrebujú na nákup súhlas rodiča alebo zákonného zástupcu.
1.3 Ceny
Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. V prípade zmeny sadzby DPH si vyhradzujeme právo ceny príslušne upraviť. Vyhradzujeme si tiež právo zrušiť objednávky v prípade chýb v cenách.
§ 2. DORUČENIE
2.1 Štandardné doručenie cez Slovenskú poštu: 2,90€ - Zadarmo pri nákupe nad 39€
Sledovateľný balík s dodacou lehotou 3–6 pracovných dní. Balík bude doručený priamo do vašej poštovej schránky alebo na najbližšiu pobočku Slovenskej pošty, ak sa nezmestí do schránky. Objednávky uskutočnené pred 15:00 odosielame v ten istý deň.
2.2 UPS Express doručenie domov: 2–4 pracovné dni: 17,99€
Doručenie spoločnosťou UPS priamo na vašu domácu alebo pracovnú adresu. Objednávky uskutočnené pred 14:00 od pondelka do piatku odosielame v ten istý deň s doručením do 2–4 pracovných dní. Doručenie sa nevykonáva v sobotu a nedeľu. Informácie na sledovanie zásielky obdržíte e-mailom. Táto metóda doručenia nie je vratná pri vrátení tovaru.
2.3 Nevyzdvihnutý balík
Ak si balík neprevezmete alebo odmietnete, bude vám účtovaný poplatok vo výške 20€.
§ 3. VRÁTENIE A VÝMENA
3.1 Ako vrátiť nákup?
Označte tovar na potvrdení objednávky, ktorý chcete vrátiť. Potvrdenie objednávky vložte spolu s tovarom do balíka a vyberte si spôsob prepravy pre vrátenie. Vaše vrátenie alebo výmenu spracujeme v ten istý deň, keď balík obdržíme.
3.2 Náklady na vrátenie
Náklady na vrátenie znášate vy. Kontaktujte miestnu poštu alebo prepravcu pre aktuálne ceny.
3.3 100-dňová lehota na vrátenie
Máte právo vrátiť produkt do 100 dní od jeho prijatia z akéhokoľvek dôvodu a získať peniaze späť alebo si vybrať iný produkt.
3.4 Výmena
Ak chcete produkt vymeniť, odporúčame najskôr vrátiť pôvodný produkt a potom vytvoriť novú objednávku.
3.5 Vrátenie peňazí
Peniaze vám budú vrátené na účet v ten istý deň, keď obdržíme váš vrátený produkt.
3.6 Podmienky vrátenia
Pre akceptáciu vrátenia musí byť produkt nepoužitý. Máte právo produkt skontrolovať, ale musí zostať v podstate nezmenený. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom obale. Spracovanie vrátení môže trvať až tri týždne.
§ 4. REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
4.1 Reklamácia
Ak je produkt chybný, opravíme ho alebo vymeníme bez ďalších nákladov. Kontaktujte náš zákaznícky servis alebo zaregistrujte reklamáciu online. Pripravte si číslo objednávky pre rýchlejšie vybavenie. Náklady na reklamáciu znášame my, v súlade s pravidlami ochrany spotrebiteľov EÚ.
4.2 Záruka
Okrem zákonnej 2-ročnej záruky na súlad produktu a záruky proti skrytým chybám poskytujeme dobrovoľnú 5-ročnú záruku na všetky produkty. Záruka pokrýva opravu alebo výmenu produktu za identický. Ak to nie je možné, dostanete darčekovú kartu v hodnote produktu. Po uplynutí 100 dní od doručenia nie je možná hotovostná refundácia.
§ 5. OSOBNÉ ÚDAJE (GDPR) A COOKIES
5.1 GDPR
Pri nákupe na našej webovej stránke ukladáme určité osobné údaje. Máte právo požiadať o prístup k týmto údajom alebo o ich vymazanie. Používame tiež súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku. Viac informácií nájdete v našich pravidlách ochrany osobných údajov.
§ 6. PLATBA
6.1 Platobné metódy
Scottsberry.com spolupracuje so spoločnosťou Adyen, ktorá spracúva všetky platby a vrátenia peňazí.
§ 7. RIEŠENIE SPOROV
7.1 Mediácia
V prípade sporu máte možnosť využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom nezávislého mediátora v súlade so smernicou EÚ 2013/11/EU. Pre miestne riešenie sporov sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Pre viac informácií kontaktujte náš zákaznícky servis.