§ 1. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY
1.1 Smlouva
Stáním se zákazníkem a nákupem u společnosti Neckwear Sweden AB (556882-4063) souhlasíte s těmito nákupními podmínkami.
1.2 Nezletilé osoby
Společnost Neckwear Sweden AB uzavírá smlouvy pouze s plnoletými osobami staršími 18 let. Nezletilé osoby musí mít k nákupu souhlas rodiče nebo zákonného zástupce.
1.3 Ceny
Všechny naše ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. V případě změny sazby DPH si vyhrazujeme právo ceny odpovídajícím způsobem upravit. Vyhrazujeme si také právo zrušit objednávky v případě chybných cen.
§ 2. DODÁNÍ
2.1 Česká pošta: 69 CZK – Zdarma při nákupu nad 999 CZK
Sledovatelná zásilka s dobou doručení 4–7 pracovních dnů. Balík bude doručen přímo do vaší poštovní schránky nebo na nejbližší výdejní místo, pokud se nevejde do schránky. Objednávky provedené před 15:00 hodin jsou odesílány tentýž den.
2.2 UPS Express doručení domů: 2–4 pracovní dny: 419 CZK
Doručení společností UPS přímo na vaši domácí nebo pracovní adresu. Objednávky provedené před 14:00 hodin od pondělí do pátku jsou odesílány stejný den s dodáním do 2–4 pracovních dnů. O víkendech se zásilky nedoručují. Informace pro sledování obdržíte e-mailem. Tento způsob doručení není vratný v případě vrácení zboží.
2.3 Nepřevzatá zásilka
Pokud si zásilku nevyzvednete nebo ji odmítnete převzít, bude vám účtován poplatek ve výši 200 CZK.
§ 3. VRÁCENÍ A VÝMĚNA
3.1 Jak vrátit nákup?
Označte zboží na potvrzení objednávky, které chcete vrátit. Potvrzení objednávky vložte do balíku společně se zbožím a vyberte preferovaný způsob dopravy pro vrácení. Vaše vrácení nebo výměnu zpracujeme ve stejný den, kdy zásilku obdržíme.
3.2 Náklady na vrácení
Náklady na vrácení nesete vy sami. Kontaktujte místního přepravce nebo poštu pro aktuální ceny.
3.3 Právo na vrácení 100 dnů
Máte právo vrátit zboží do 100 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu. Vrátíme vám peníze, nebo si můžete vybrat jiný produkt.
3.4 Výměna
Pokud si přejete vyměnit produkt, doporučujeme nejprve produkt vrátit a poté vytvořit novou objednávku.
3.5 Vrácení peněz
Peníze vám budou vráceny v den, kdy obdržíme vrácené zboží.
3.6 Podmínky vrácení
Pro přijetí vrácení musí být produkt nepoužitý. Máte právo produkt zkontrolovat, ale musí být ve v podstatě nezměněném stavu. Produkty musí být vráceny v původním obalu. Zpracování vrácení může trvat až tři týdny.
§ 4. REKLAMACE A ZÁRUKA
4.1 Reklamace
Pokud je produkt vadný, opravíme ho nebo vyměníme bez dodatečných nákladů. Kontaktujte náš zákaznický servis nebo zaregistrujte reklamaci online. Připravte si číslo objednávky pro rychlejší vyřízení. Hradíme veškeré náklady spojené s reklamací v souladu s pravidly ochrany spotřebitele EU.
4.2 Záruka
Kromě zákonné dvouleté záruky na shodu produktu a záruky na skryté vady poskytujeme dodatečnou pětiletou záruku na všechny produkty. Záruka znamená, že vadné produkty budou opraveny nebo nahrazeny identickým produktem. Pokud to není možné, obdržíte dárkový poukaz v hodnotě produktu. Peníze se nevrací po uplynutí 100 dnů od dodání.
§ 5. OSOBNÍ ÚDAJE (GDPR) A SOUBORY COOKIE
5.1 GDPR
Při nákupu na našich webových stránkách ukládáme určité osobní údaje. Máte právo požádat o přístup k těmto údajům nebo jejich výmaz. Také používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí. Další informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
§ 6. PLATBA
6.1 Platební metody
Scottsberry.com spolupracuje se společností Adyen, která zpracovává veškeré platby a vrácení peněz.
§ 7. ŘEŠENÍ SPORŮ
7.1 Mediace
V případě sporu máte možnost využít alternativní řešení sporů prostřednictvím nezávislého mediátora v souladu se směrnicí EU 2013/11/EU. Pro další informace kontaktujte náš zákaznický servis.