§ 1. OPĆI UVJETI
1.1 Ugovor
Postajući kupac i obavljajući kupnju od tvrtke Neckwear Sweden AB (556882-4063), pristajete na ove uvjete kupnje.
1.2 Maloljetnici
Neckwear Sweden AB sklapa ugovore isključivo s punoljetnim osobama starijim od 18 godina. Maloljetne osobe moraju imati dopuštenje roditelja ili zakonskog skrbnika za obavljanje kupnje.
1.3 Cijene
Sve naše cijene izražene su u eurima (€) i uključuju PDV. U slučaju promjene stope PDV-a, zadržavamo pravo prilagodbe cijena. Također zadržavamo pravo otkazivanja narudžbi u slučaju eventualnih pogrešaka u cijenama.
§ 2. DOSTAVA
2.1 Hrvatska pošta: 2,90€ – Besplatna dostava za narudžbe iznad 39€
Pratljiva pošiljka s rokom dostave od 4 do 7 radnih dana. Paket se dostavlja izravno u vaš poštanski sandučić ili najbližu poštu ako je prevelik za sandučić. Narudžbe zaprimljene prije 15:00 sati šalju se istog dana.
2.2 UPS Express kućna dostava: 2–4 radna dana: 17,99€
Dostavu obavlja UPS izravno na vašu kućnu ili poslovnu adresu. Narudžbe zaprimljene prije 14:00 sati od ponedjeljka do petka šalju se isti dan s dostavom u roku od 2 do 4 radna dana. Subotom i nedjeljom nema dostave. Informacije za praćenje šalju se putem e-pošte. Ovaj način dostave ne podliježe povratu troškova u slučaju povrata robe.
2.3 Neisporučeni paketi
Ako ne preuzmete ili odbijete preuzeti paket, naplatit će vam se naknada od 20€.
§ 3. POVRATI I ZAMJENE
3.1 Kako vratiti proizvod?
Označite proizvod na potvrdi narudžbe koji želite vratiti. Stavite potvrdu narudžbe zajedno s proizvodom u paket te odaberite željeni način dostave za povrat. Vaš povrat ili zamjenu obrađujemo isti dan kada primimo paket.
3.2 Trošak povrata
Trošak povrata snosite sami. Kontaktirajte lokalnu poštu ili prijevoznika za aktualne cijene.
3.3 Pravo povrata od 100 dana
Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 100 dana od primitka narudžbe, bez obzira na razlog, te ćete dobiti povrat novca ili proizvod možete zamijeniti za drugi.
3.4 Zamjena
Ako želite zamijeniti proizvod, preporučujemo da nam prvo vratite proizvod, a zatim napravite novu narudžbu.
3.5 Povrat novca
Povrat novca izvršit ćemo isti dan kada zaprimimo vraćenu robu.
3.6 Uvjeti za povrat
Za prihvaćanje povrata, proizvod mora biti nekorišten. Imate pravo pregledati proizvod, ali mora ostati u osnovi nepromijenjen. Proizvode treba vratiti u originalnom pakiranju. Obrada povrata može trajati do tri tjedna.
§ 4. REKLAMACIJE I JAMSTVO
4.1 Reklamacija
Ako je proizvod neispravan, popravit ćemo ga ili zamijeniti bez dodatnih troškova. Obratite se našoj službi za korisnike ili registrirajte reklamaciju putem interneta. Pripremite broj narudžbe za bržu obradu. Pokrivamo sve troškove povezane s reklamacijama u skladu s EU pravilima zaštite potrošača.
4.2 Jamstvo
Uz zakonsko dvogodišnje jamstvo sukladnosti proizvoda i jamstvo protiv skrivenih nedostataka, nudimo dodatno petogodišnje jamstvo za sve proizvode. Jamstvo podrazumijeva da će neispravni proizvodi biti popravljeni ili zamijenjeni identičnim proizvodima. Ako to nije moguće, primit ćete poklon bon u vrijednosti proizvoda. Povrat novca se ne vrši nakon što prođe 100 dana od isporuke.
§ 5. OSOBNI PODACI (GDPR) I KOLAČIĆI
5.1 GDPR
Kada kupujete na našoj web stranici, pohranjujemo određene osobne podatke. Imate pravo zatražiti pristup tim podacima ili njihovo brisanje. Također koristimo kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Više informacija pronaći ćete u našoj politici privatnosti.
§ 6. PLAĆANJE
6.1 Metode plaćanja
Scottsberry.com surađuje s Adyenom koji obrađuje sva plaćanja i povrate.
§ 7. RJEŠAVANJE SPOROVA
7.1 Posredovanje
U slučaju spora imate mogućnost alternativnog rješavanja sporova putem neovisnog posrednika u skladu s EU direktivom 2013/11/EU. Za dodatne informacije kontaktirajte našu službu za korisnike.