§ 1. TERMINI GENERALI
1.1 Contratto
Diventando cliente ed effettuando un acquisto presso Neckwear Sweden AB (556882-4063), accetti questi termini e condizioni.
1.2 Minori
Neckwear Sweden AB stipula contratti esclusivamente con persone maggiorenni di età superiore ai 18 anni. I minori devono avere il consenso di un genitore o di un tutore legale per effettuare acquisti.
1.3 Prezzi
Tutti i nostri prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA. In caso di modifiche dell'aliquota IVA, ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi di conseguenza. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare ordini a causa di eventuali errori nei prezzi.
§ 2. CONSEGNA
2.1 Consegna standard tramite Poste Italiane: 2,90€ – Gratuita per ordini superiori a 39€
Pacco tracciabile con tempi di consegna di 4–6 giorni lavorativi. Il pacco sarà consegnato direttamente nella tua cassetta postale o presso il punto Poste Italiane più vicino, se non entra nella cassetta. Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 vengono spediti il giorno stesso.
2.2 Consegna a domicilio UPS Express: 2–4 giorni lavorativi: 14,99€
La consegna viene effettuata da UPS direttamente al tuo domicilio o luogo di lavoro. Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 da lunedì a venerdì vengono spediti il giorno stesso con consegna entro 2–4 giorni lavorativi. Non si effettuano consegne il sabato e la domenica. Le informazioni di tracciamento vengono inviate via e-mail. Questa modalità di consegna non è rimborsabile in caso di reso.
2.3 Pacco non ritirato
Se non ritiri o rifiuti il pacco, verrà addebitata una tariffa di 20€.
§ 3. RESI E CAMBI
3.1 Come restituire un acquisto?
Contrassegna il prodotto sulla conferma d'ordine che desideri restituire. Inserisci la conferma d'ordine nel pacco insieme al prodotto e scegli il metodo di spedizione per il reso. Processeremo il reso o il cambio lo stesso giorno in cui riceviamo il pacco.
3.2 Costo del reso
Il costo della restituzione è a tuo carico. Contatta il tuo ufficio postale o corriere locale per le tariffe aggiornate.
3.3 Diritto di recesso di 100 giorni
Hai il diritto di restituire il prodotto entro 100 giorni dalla ricezione, indipendentemente dal motivo, e ricevere un rimborso o effettuare un cambio.
3.4 Cambio
Se desideri cambiare un prodotto, ti consigliamo di restituirlo e poi effettuare un nuovo ordine.
3.5 Rimborso
Il rimborso avverrà sul tuo conto lo stesso giorno in cui riceviamo il reso.
3.6 Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere inutilizzato. Hai il diritto di esaminare il prodotto, ma deve rimanere in condizioni sostanzialmente invariate. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale. La gestione dei resi può richiedere fino a tre settimane.
§ 4. RECLAMI E GARANZIA
4.1 Reclami
Se il prodotto è difettoso, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione senza costi aggiuntivi. Contatta il nostro servizio clienti o registra il reclamo online. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine per una gestione più rapida. Copriamo tutti i costi associati ai reclami secondo le norme UE sulla protezione dei consumatori.
4.2 Garanzia
Oltre alla garanzia legale obbligatoria di 2 anni per conformità del prodotto e garanzia contro difetti occulti, offriamo una garanzia aggiuntiva volontaria di 5 anni su tutti i prodotti. La garanzia copre la riparazione o la sostituzione con un prodotto identico. Se non fosse possibile, riceverai una carta regalo equivalente al valore del prodotto. Nessun rimborso in contanti viene effettuato dopo 100 giorni dalla consegna.
§ 5. DATI PERSONALI (GDPR) E COOKIE
5.1 GDPR
Quando acquisti sul nostro sito web, memorizziamo alcuni dati personali. Hai il diritto di richiedere l'accesso a questi dati o la loro cancellazione. Utilizziamo inoltre i cookie per migliorare l'esperienza utente. Maggiori informazioni nella nostra politica sulla privacy.
§ 6. PAGAMENTO
6.1 Metodi di pagamento
Scottsberry.com collabora con Adyen, che gestisce tutti i pagamenti e i rimborsi.
§ 7. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
7.1 Mediazione
In caso di controversia, hai la possibilità di utilizzare la risoluzione alternativa delle controversie tramite un mediatore indipendente secondo la direttiva UE 2013/11/EU. Per risoluzioni locali, puoi contattare la Camera Arbitrale di Milano o altra autorità competente italiana. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.