§ 1. TERMENI GENERALI
1.1 Acord
Prin devenirea clientului și efectuarea unei achiziții de la Neckwear Sweden AB (556882-4063), acceptați acești termeni și condiții.
1.2 Minori
Neckwear Sweden AB încheie contracte doar cu persoane majore cu vârsta peste 18 ani. Minorii trebuie să aibă aprobarea unui părinte sau tutore legal pentru a efectua achiziții.
1.3 Prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. În cazul schimbării cotei TVA, ne rezervăm dreptul de a ajusta prețurile corespunzător. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a anula comenzile în cazul erorilor de preț.
§ 2. LIVRARE
2.1 Livrare standard cu Poșta Română: 14,99 RON - Gratuită pentru comenzi peste 199,99 RON
Colete cu urmărire și timp de livrare între 5–10 zile lucrătoare. Coletul va fi livrat direct în cutia poștală sau la cel mai apropiat punct al Poștei Române dacă nu încape în cutia poștală. Comenzile plasate înainte de ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi.
2.2 Livrare UPS Express la domiciliu: 3–6 zile lucrătoare: 82,99 RON
Livrarea este efectuată de UPS direct la domiciliu sau la locul de muncă. Comenzile plasate înainte de ora 14:00 de luni până vineri sunt expediate în aceeași zi și livrate în 3–6 zile lucrătoare. Nu se efectuează livrări sâmbăta și duminica. Informațiile de urmărire sunt trimise prin e-mail. Această metodă de livrare nu este rambursabilă în caz de retur.
2.3 Colet neridicat
Dacă nu ridicați sau refuzați coletul, vi se va percepe o taxă de 90 RON.
§ 3. RETURURI ȘI SCHIMBURI
3.1 Cum returnez o achiziție?
Marcați produsul pe confirmarea comenzii pe care doriți să-l returnați. Puneți confirmarea comenzii în colet împreună cu produsul și alegeți metoda preferată de expediere pentru retur. Procesăm returul sau schimbul în aceeași zi în care primim coletul.
3.2 Costul returului
Costul returului este suportat de către dvs. Contactați serviciul poștal local sau curierul pentru tarife actualizate.
3.3 Drept de retur de 100 zile
Aveți dreptul să returnați produsul în termen de 100 zile de la primire, indiferent de motiv, și să primiți banii înapoi sau să optați pentru alt produs.
3.4 Schimb
Dacă doriți să schimbați un produs, vă recomandăm să îl returnați mai întâi și apoi să plasați o comandă nouă.
3.5 Rambursare
Banii vă vor fi returnați în cont în aceeași zi în care primim returul.
3.6 Condiții pentru retur
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie nefolosit. Aveți dreptul să examinați produsul, dar acesta trebuie să rămână în stare esențial neschimbată. Produsele trebuie returnate în ambalajul original. Procesarea retururilor poate dura până la trei săptămâni.
§ 4. RECLAMAȚII ȘI GARANȚIE
4.1 Reclamații
Dacă produsul este defect, îl reparăm sau îl înlocuim gratuit. Contactați serviciul nostru de relații cu clienții sau înregistrați reclamația online. Aveți numărul comenzii la îndemână pentru o gestionare mai rapidă. Acoperim toate costurile asociate reclamațiilor conform regulilor UE privind protecția consumatorilor.
4.2 Garanție
Pe lângă garanția obligatorie legală de 2 ani pentru conformitatea produsului și garanția pentru vicii ascunse, oferim o garanție suplimentară voluntară de 5 ani pentru toate produsele. Garanția acoperă repararea sau înlocuirea produselor defecte cu un produs identic. Dacă acest lucru nu este posibil, veți primi un card cadou echivalent cu valoarea produsului. Nu se efectuează rambursare în numerar după trecerea celor 100 de zile de la livrare.
§ 5. DATE PERSONALE (GDPR) ȘI COOKIE-URI
5.1 GDPR
La achiziționarea de pe site-ul nostru, stocăm anumite date personale. Aveți dreptul de a solicita accesul la aceste date sau ștergerea lor. Folosim, de asemenea, cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Aflați mai multe în politica noastră de confidențialitate.
§ 6. PLATĂ
6.1 Metode de plată
Scottsberry.com colaborează cu Adyen, care gestionează toate plățile și rambursările.
§ 7. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
7.1 Mediere
În cazul unui litigiu, aveți posibilitatea să utilizați soluționarea alternativă a litigiilor printr-un mediator independent, conform directivei UE 2013/11/EU. Pentru soluționare locală puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor din România. Contactați serviciul nostru de relații cu clienții pentru mai multe informații.